知识库功能

2020-10-14 栏目:智慧管理类 查看()

我们在易云系统中特别设计了“知识库”功能。

 
员工在运维设备、处理过程中产生的各种问题时,可以将处理过程以图文或视频等多种方式将设备问题、处理方式形成报告,上传到系统“知识库”中。
 
知识库编辑框为富文本的形式,可以编辑文字,上传图片,此外也支持文件、视频等附件的上传,力求以更详细的方式记录工作过程。
 

 
新员工上岗后,如果没有相关设备的运维经历和技术,可以在“知识库”中直接搜索相关关键词,即可找到老员工留下的珍贵记录,按图索骥,找到相关解决办法。
 
知识库中的“知识”不仅可以用来指导后续工作,也能用作新员工的培训知识,新员工也可以将工作中用到的知识进行归档,或对前辈留下的内容做修正,不断沉淀新知识。

      新的知识可以选择私密(仅限本人查看),部门公开,全员工开(本项目下的所有用户可见),以及平台公开(平台下所有项目中的人员可见)等多种新式,满足企业知识传递的需求。

 

 
这样,企业就能完成了新老员工在“知识”、“经验”层面的新旧交替与沉淀,而且这些知识是在其他地方难以找到的、特别有针对性的内容,对企业发展,设备运维的良好运行起到积极作用。
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